Toda la atención de tus clientes en un solo panel.
Un asistente con inteligencia artificial responde lo repetitivo las 24 horas y deriva a tu equipo lo importante, con el contexto completo. Vos ves todo: quién atendió, cuánto tardó y cuánto costó.
Lo que hace Guapia
Pensado para equipos de atención de 5 a 80 personas que hoy se reparten chats a mano, pierden conversaciones o pagan de más por cada mensaje.
Asistente con IA
Responde preguntas frecuentes y consultas simples en una sola burbuja, con botones. Cuando no puede resolver, deriva a una persona sin hacer esperar al cliente.
Reparto automático al equipo
Cada asesor atiende hasta 4 conversaciones a la vez. Si está en una llamada o en pausa no recibe nuevas, y el cliente que vuelve va con quien ya lo conoce.
Promesas que se cumplen
Al derivar, el cliente sabe quién lo va a contactar y en cuánto tiempo. Si el plazo vence, el supervisor recibe una alerta y puede reasignar con un clic.
Métricas de todo
Cuánto resuelve el asistente y en cuántos mensajes, por qué deriva, tiempos por asesor, pausas, llamadas y el costo real de Meta, día por día.
Trazable y seguro
Cada conversación y cada acción del panel queda registrada con el usuario que la hizo. Los datos de cada empresa están separados y solo se usa la API oficial de Meta.
Llamadas y videollamadas Próximamente
El asesor atiende llamadas y videollamadas desde el mismo panel, sin instalar nada, con la duración y el resultado en la ficha del cliente.
Desde el 1 de octubre de 2026, cada respuesta por WhatsApp se paga
Meta cobra las respuestas enviadas por su API, incluidas las del equipo de atención. Guapia está diseñada para gastar lo mínimo: el asistente responde compacto y tus asesores pueden escribir desde su WhatsApp Business, sin costo por mensaje, mientras el panel registra la conversación.
- Respuestas del asistente en una sola burbuja, con botones y menús.
- Asesores en coexistencia: escriben desde la app de WhatsApp Business y el panel ve todo.
- Instagram y Messenger no tienen costo por mensaje.
- El costo real de Meta, medido y visible en el panel.
Cada número incluye 1.000 respuestas de servicio gratis por mes según las reglas de Meta vigentes desde el 1/10/2026.
Cómo funciona
Se implementa en semanas, no en meses, y tu equipo sigue usando WhatsApp como siempre.
El cliente escribe
Al número oficial de la empresa, a Instagram o a Messenger. El asistente responde al instante.
Si hace falta una persona
Guapia elige al asesor libre, le muestra el resumen de la charla y le avisa al cliente quién lo contacta y cuándo.
El asesor atiende
Desde su WhatsApp Business o desde el panel. La conversación queda completa en la ficha del cliente.
El supervisor mide
Tiempos, resultados, alertas y costos en tiempo real, para mejorar cada semana.
Sin costo por puesto
Se paga por volumen de conversaciones, con asesores ilimitados. Los mensajes de Meta los paga tu empresa directamente, al costo, sin recargo nuestro.
Pedir una cotizaciónVeamos si Guapia sirve para tu equipo
Contanos cuántas personas atienden, por qué canales y cuántas conversaciones tienen por día. Te mostramos Guapia funcionando y cuánto pagarías.
Escribir a info@guapia.com